Política de Privacidad

Última actualización: Enero 2025

En Cynexara, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestros servicios de educación en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que nos proporcionas voluntariamente cuando:

Te registras en nuestra plataforma
Completas tu perfil de usuario
Te inscribes en cursos o programas
Participas en foros o comunidades
Nos contactas a través de formularios o correo electrónico
Participas en encuestas o estudios
Realizas pagos por servicios

Esta información puede incluir:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Fecha de nacimiento
País y zona horaria
Información de pago
Fotografía de perfil
Preferencias educativas
Historial académico

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utilizas nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información:

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Rutas de navegación
Fecha y hora de acceso
URL de referencia
Configuración de idioma

1.3 Información de Rendimiento Académico

Progreso en los cursos
Resultados de evaluaciones y exámenes
Tiempo dedicado a cada lección
Interacciones con materiales multimedia
Certificados obtenidos
Participación en actividades

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Provisión de Servicios

Crear y gestionar tu cuenta
Proporcionar acceso a cursos y materiales educativos
Procesar inscripciones y pagos
Personalizar tu experiencia de aprendizaje
Facilitar la comunicación entre usuarios e instructores
Emitir certificados y diplomas

2.2 Mejora de Servicios

Analizar el uso de la plataforma
Desarrollar nuevas funcionalidades
Optimizar el rendimiento técnico
Realizar investigación educativa
Identificar y corregir errores

2.3 Comunicación

Enviar notificaciones sobre cursos
Proporcionar actualizaciones de la plataforma
Responder a consultas y solicitudes de soporte
Enviar recordatorios de clases o tareas
Compartir contenido educativo relevante
Informar sobre nuevos cursos y ofertas

2.4 Seguridad y Cumplimiento

Proteger contra fraude y abuso
Verificar identidad de usuarios
Cumplir con obligaciones legales
Hacer cumplir nuestros términos de servicio
Resolver disputas

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales bajo las siguientes bases legales:

Consentimiento: Cuando nos has dado permiso explícito
Ejecución contractual: Para proporcionar los servicios que has solicitado
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y proteger nuestros sistemas
Obligación legal: Cuando lo requiera la ley aplicable

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores externos que nos ayudan a operar la plataforma:

Servicios de alojamiento web
Procesadores de pago
Servicios de correo electrónico
Herramientas de análisis
Servicios de almacenamiento en la nube
Plataformas de comunicación

4.2 Instructores y Creadores de Contenido

Compartimos información relevante con instructores para que puedan:

Gestionar sus cursos
Evaluar el progreso de estudiantes
Proporcionar retroalimentación personalizada
Mejorar el contenido educativo

4.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea necesario para:

Cumplir con procesos legales
Responder a solicitudes gubernamentales
Proteger nuestros derechos y propiedad
Prevenir actividades ilegales
Proteger la seguridad de usuarios

4.4 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse al nuevo propietario.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia:

5.1 Tipos de Cookies

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico
Cookies de rendimiento: Para analizar el uso de la plataforma
Cookies funcionales: Para recordar tus preferencias
Cookies de marketing: Para personalizar contenido y publicidad

5.2 Control de Cookies

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para:

Proporcionar nuestros servicios
Cumplir con obligaciones legales
Resolver disputas
Hacer cumplir nuestros acuerdos

Los criterios específicos de retención incluyen:

Datos de cuenta activa: Mientras tu cuenta esté activa
Datos de rendimiento académico: Durante 7 años tras la finalización del curso
Datos de facturación: Durante el período requerido por ley
Datos de comunicación: Durante 3 años

Tras estos períodos, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal de manera segura.

7. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones
Controles de acceso estrictos
Auditorías de seguridad regulares
Capacitación del personal en protección de datos
Planes de respuesta ante incidentes
Copias de seguridad regulares

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Te recomendamos mantener tu contraseña segura y notificarnos inmediatamente sobre cualquier acceso no autorizado.

8. Tus Derechos

Tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

8.1 Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.

8.2 Derecho de Rectificación

Puedes solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

8.3 Derecho de Supresión

Puedes solicitar la eliminación de tu información personal en ciertas circunstancias.

8.4 Derecho a la Limitación del Tratamiento

Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información.

8.5 Derecho a la Portabilidad

Puedes solicitar recibir tu información en un formato estructurado y de uso común.

8.6 Derecho de Oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines.

8.7 Derecho a Retirar el Consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en consentimiento.

8.8 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en:

Correo electrónico: info@cynexara.sbs
Teléfono: +34697833524
Dirección postal: Rúa Álvaro Cebreiro, 6, 15003 Coruña ( A ), A Coruña, España

Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo razonable.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están diseñados para usuarios mayores de 16 años. No recopilamos conscientemente información de menores sin el consentimiento de padres o tutores.

Si eres menor de 16 años:

Necesitas el permiso de tus padres o tutores para usar nuestros servicios
Tus padres o tutores deben revisar esta política
Podemos solicitar verificación de consentimiento parental

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento apropiado, eliminaremos esa información inmediatamente.

10. Transferencias Internacionales

Como ofrecemos servicios a nivel mundial, tu información puede ser transferida y procesada en países diferentes al tuyo.

Cuando transferimos información internacionalmente:

Aseguramos un nivel adecuado de protección
Utilizamos cláusulas contractuales estándar
Implementamos salvaguardias técnicas adicionales
Cumplimos con las regulaciones aplicables

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios.

12. Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

Cambios en nuestras prácticas
Nuevas regulaciones legales
Mejoras en nuestros servicios
Retroalimentación de usuarios

Cuando realicemos cambios significativos:

Actualizaremos la fecha de última actualización
Te notificaremos por correo electrónico
Publicaremos un aviso destacado en la plataforma
Solicitaremos tu consentimiento cuando sea legalmente necesario

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado.

13. Información de Contacto

Si tienes preguntas, preocupaciones o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos:

Cynexara

Dirección:
Rúa Álvaro Cebreiro, 6
15003 Coruña ( A )
A Coruña, España

Correo electrónico:
info@cynexara.sbs

Teléfono:
+34697833524

Horario de atención:
Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 (hora local)

14. Autoridad de Protección de Datos

Tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos si consideras que hemos violado tus derechos de privacidad.

Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, confirmas que has leído, comprendido y aceptado esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con cualquier parte de esta política, por favor no utilices nuestros servicios.

Gracias por confiar en Cynexara para tu desarrollo espiritual y educativo.